Kassenärztliche Bundesvereinigung KdöR

Die Kassenärztliche Bundesvereinigung (KBV), gegründet 1955, hat sich seit ihrer Gründung der Sicherstellung der ambulanten medizinischen Versorgung in Deutschland verschrieben. Als Dachverband der Kassenärztlichen Vereinigungen nimmt sie eine zentrale Rolle in der Organisation des Gesundheitswesens ein. Mit der fortschreitenden Digitalisierung hat die KBV ihre Angebote erweitert, um den Zugang zu medizinischen Leistungen zu vereinfachen. Dies manifestiert sich insbesondere im Patientenservice 116117.de, der als Webportal und mobile App umfassende digitale Dienste bereitstellt. Im Zuge dieser digitalen Transformation gewinnt die digitale Barrierefreiheit zunehmend an Bedeutung, um allen gesetzlich Versicherten einen gleichberechtigten Zugang zu ermöglichen.

Als Körperschaft des öffentlichen Rechts und Betreiberin wesentlicher digitaler Infrastruktur im Gesundheitswesen ist die Kassenärztliche Bundesvereinigung direkt vom Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) betroffen, das seit Juni 2025 in Kraft ist. Die KBV ist verpflichtet, ihre digitalen Angebote barrierefrei zugänglich zu gestalten. Zu den Kernleistungen gehören der ärztliche Bereitschaftsdienst, die Online-Terminbuchung für Arzt- und Psychotherapeutentermine, die Arztsuche sowie das Patienten-Navi zur Beschwerdeeinschätzung. Diese Dienste sind für die Zielgruppe der gesetzlich Krankenversicherten in Deutschland relevant und müssen für eine umfassende Nutzung ohne Einschränkungen verfügbar sein.

Die digitale Barrierefreiheit der Website 116117.de wurde im Rahmen einer Analyse durch accessibleAI bewertet. Dabei erreichte die Plattform einen WCAG-Compliance Score von 93 von 100 Punkten. Innerhalb der Branche Gesundheit positioniert sich die Kassenärztliche Bundesvereinigung mit diesem Ergebnis auf Platz 1 von 69 analysierten Unternehmen. Dieser Score spiegelt den aktuellen Stand der Zugänglichkeit der digitalen Angebote wider und unterstreicht die Relevanz von Barrierefreiheit für eine Institution, die eine grundlegende öffentliche Dienstleistung erbringt.