ACE Auto Club Europa e.V.

Der ACE Auto Club Europa e.V. bietet europaweite Unterstützung für seine Mitglieder und deren Familien. Im Kern seiner Dienstleistungen stehen die europaweite Pannenhilfe und Unfallhilfe, die Reisenden Sicherheit auf ihren Fahrten gewährleisten. Das Angebot des Automobilclubs umfasst zudem weitere Schutzleistungen, die auf die Bedürfnisse mobiler Privatpersonen zugeschnitten sind.

Zu den wesentlichen Produkten des ACE zählen der Krankenrücktransport sowie der umfassende Schutz für Fahrräder und E-Bikes. Mitglieder profitieren zudem von finanziellen Vorteilen wie Tankrabatten (2 Cent/Liter Kraftstoff, 5 Cent/kWh an EnBW Ladesäulen) und Clubboni (3% auf Urlaubsreisen, 5% auf Mietwagenbuchungen). Ergänzt wird das Portfolio durch Schutz in fremden Fahrzeugen und in bestimmten Tarifen durch Services wie Mietwagen ab Haustür oder Haustüröffnung. Die Zielgruppe des ACE sind Privatpersonen und deren Familien, die europaweit unterwegs sind und umfassenden Schutz bei Pannen, Unfällen und weiteren Reisesituationen suchen. Dies schließt auch Wechsler von anderen Automobilclubs ein, die Wert auf ein breites Leistungsspektrum legen.

Im Bereich der digitalen Dienstleistungen stellt der ACE eine eigene App zur Pannenmeldung bereit. Für diese digitale Anwendung ist das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) relevant, welches seit Juni 2025 in Kraft getreten ist und die Zugänglichkeit digitaler Produkte und Dienstleistungen für Verbraucher sicherstellt. Die Website des ACE Auto Club Europa e.V. (ace.de) weist gemäß WCAG-Standards einen Compliance Score von 91 von 100 auf. Innerhalb der Branche Automotive belegt der ACE damit den 10. Platz von 77 bewerteten Unternehmen.