ARAG SE

Die ARAG SE ist ein deutsches Versicherungsunternehmen, das 1934 gegründet wurde und sich auf Rechtsschutzversicherungen spezialisiert hat. Das Produktportfolio umfasst darüber hinaus eine breite Palette weiterer Versicherungsleistungen für Privatpersonen und Unternehmen. Dazu gehören unter anderem private Krankenversicherungen, Hausratversicherungen, Haftpflichtversicherungen, Reiseversicherungen, Tierversicherungen sowie spezielle Angebote wie Mietrechtsschutz und Krankenzusatzversicherungen. Auch Gewerbeversicherungen gehören zum Angebot der ARAG SE.

Im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung bietet die ARAG SE ihren Kunden umfangreiche digitale Services an. Das Kundenportal "Meine ARAG" ermöglicht die Verwaltung von Versicherungen und Schäden, die Online-Schadensmeldung, die Beantragung von Leistungen, die Verfolgung des Bearbeitungsstands sowie die Änderung persönlicher Daten. Ergänzend steht eine Live-Chat-Beratung zur Verfügung. Diese digitalen Angebote sind zentrale Kontaktpunkte für die Kunden und müssen daher umfassend zugänglich sein.

Als Anbieter von Versicherungsdienstleistungen und digitalen Services ist die ARAG SE vom Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) betroffen. Das BFSG ist seit Juni 2025 in Kraft und verpflichtet Unternehmen, ihre digitalen Angebote für Menschen mit Behinderungen zugänglich zu gestalten. Dies betrifft sowohl die digitalen Plattformen wie die Website und das Kundenportal als auch die Bereitstellung barrierefreier Informationen und Kommunikationswege. Die Website der ARAG SE (arag.de) weist gemäß einer WCAG-Analyse einen Compliance Score von 91 von 100 Punkten auf.