AXA Konzern AG

Die AXA Konzern AG ist die deutsche Landesgesellschaft der weltweit agierenden AXA Gruppe und zählt zu den größten Versicherern in Deutschland. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Köln bietet eine breite Palette an Versicherungs- und Vorsorgelösungen für Privatpersonen und Unternehmen an. Zum Produktportfolio gehören unter anderem Haftpflicht-, Hausrat-, Kfz- und Unfallversicherungen sowie Altersvorsorgeprodukte. Als führendes Unternehmen in der Versicherungsbranche ist die AXA Konzern AG ein zentraler Akteur im deutschen Finanzdienstleistungsmarkt und bedient sowohl B2B- als auch B2C-Kunden.

Als Anbieter von Finanzdienstleistungen und -produkten ist die AXA Konzern AG direkt von den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) betroffen. Das BFSG gilt seit Juni 2025 und verpflichtet Unternehmen, ihre digitalen Angebote und Kommunikationsmittel barrierefrei zu gestalten, um Menschen mit Behinderungen gleichberechtigten Zugang zu ermöglichen. Für die Versicherungsbranche sind hierbei insbesondere digitale Formulare für Anträge oder Schadenmeldungen, detaillierte Produktseiten mit Tarifrechnern sowie umfassende Informationsportale und der Kundenservice-Bereich von Bedeutung. Die Zugänglichkeit dieser Elemente ist entscheidend für eine inklusive Nutzererfahrung.

Die digitale Präsenz der AXA Konzern AG, insbesondere die Website axa.de, wurde im Rahmen des Index Digitale Barrierefreiheit von accessibleAI analysiert. Die Analyse ergab einen Compliance Score von 76 von 100 möglichen Punkten gemäß den WCAG-Richtlinien. Innerhalb der Branche Versicherungen belegt das Unternehmen damit Platz 21 von 24 untersuchten Anbietern. Dieser Score zeigt bestehende Bemühungen zur Umsetzung digitaler Barrierefreiheit und bietet Ansatzpunkte für eine weitere Optimierung der Zugänglichkeit digitaler Services wie Online-Schadenmeldungen, Adressänderungen oder die Anforderung von Versichertenkarten.