Barmer

Die Barmer ist eine der größten gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland und versorgt über 8 Millionen Versicherte mit umfassenden Leistungen und Services rund um Gesundheit, Kranken- und Pflegeversicherung. Als Körperschaft des öffentlichen Rechts ist sie fest im deutschen Gesundheitssystem verankert. Ihr Angebot richtet sich an eine breite Zielgruppe, von Studierenden über Familien bis hin zu Senioren, und umfasst neben klassischen Versicherungsleistungen auch zahlreiche digitale Services. Dazu zählen das Online-Kundenportal „Meine Barmer“, eine mobile App, die Elektronische Patientenakte (ePA), die elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU) und das E-Rezept.

Für Unternehmen der Gesundheitsbranche, insbesondere gesetzliche Krankenkassen wie die Barmer, ist das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) von zentraler Bedeutung, das seit Juni 2025 in Kraft ist. Es verpflichtet dazu, digitale Produkte und Dienstleistungen barrierefrei zu gestalten, um allen Nutzern einen gleichberechtigten Zugang zu ermöglichen. Besonders relevant sind hierbei digitale Angebote, die den direkten Kontakt mit Versicherten betreffen. Dies umfasst beispielsweise die barrierefreie Gestaltung von Online-Formularen für Anträge oder Leistungsabrechnungen, die Zugänglichkeit von Produkt- und Leistungsseiten mit Informationen zu Versicherungsleistungen und Bonusprogrammen sowie die intuitive Bedienbarkeit von Informationsportalen und digitalen Gesundheits-Services. Auch die Schnittstellen digitaler Tools wie der ePA und des E-Rezepts müssen den Anforderungen an die digitale Barrierefreiheit entsprechen.

Die digitale Barrierefreiheit der Barmer-Website (barmer.de) wurde analysiert. Dabei wurde ein Compliance Score von 78 von 100 Punkten ermittelt. Innerhalb der Branche "gesundheit" belegt die Barmer damit den 55. Platz von 69 analysierten Unternehmen. Dieser Wert gibt einen Überblick über den aktuellen Stand der digitalen Zugänglichkeit und zeigt Bereiche auf, in denen die Website bereits den Standards entspricht und wo weitere Optimierungen möglich sind. Solche Analysen, wie sie unter anderem von accessibleAI durchgeführt werden, tragen zur Transparenz im Bereich der digitalen Barrierefreiheit bei.