Flughafen Berlin Brandenburg GmbH

Die Flughafen Berlin Brandenburg GmbH (FBB) ist die Betreibergesellschaft des Flughafens Berlin Brandenburg (BER), einem zentralen Knotenpunkt für den Luftverkehr in der Metropolregion Berlin-Brandenburg. Als Infrastrukturanbieter umfasst das Kerngeschäft der FBB den umfassenden Betrieb des Flughafens, das Vermietungs- und Centermanagement der Flächen sowie die Bereitstellung von Security & Services. Ergänzt wird dies durch das Real Estate Management. Die Zielgruppe der FBB ist breit gefächert und umfasst sowohl B2B-Kunden wie Fluggesellschaften und Geschäftspartner als auch B2C-Kunden, insbesondere die Millionen von Reisenden, die den BER jährlich nutzen. Digitale Angebote wie die Reisenden-Website, das Medienportal und Kontaktformulare sind dabei wesentliche Schnittstellen.

Für die Flughafen Berlin Brandenburg GmbH ist der barrierefreie Zugang zu ihren digitalen Angeboten von hoher Bedeutung. Aus Nutzersicht ermöglicht Barrierefreiheit allen Reisenden, unabhängig von individuellen Einschränkungen, den gleichberechtigten Zugriff auf essenzielle Informationen und Dienstleistungen. Dazu gehören Flugstatusabfragen, Buchungsinformationen, Orientierungshilfen am Flughafen oder die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice. Ein barrierefreier digitaler Zugang trägt maßgeblich zu einer eigenständigen Reiseplanung und -durchführung bei. Aus Unternehmenssicht erweitert die FBB durch barrierefreie Angebote ihre Reichweite und spricht eine größere Zielgruppe an. Dies fördert die Kundenzufriedenheit und stärkt das Vertrauen in die Dienstleistungen des Flughafens. Zudem ist die Einhaltung digitaler Barrierefreiheitsstandards, wie sie das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) seit Juni 2025 vorschreibt, eine rechtliche Anforderung für Unternehmen, die Dienstleistungen für Verbraucher anbieten.

Die Website der Flughafen Berlin Brandenburg GmbH (berlin-airport.de) wurde im Rahmen des Index Digitale Barrierefreiheit von accessibleAI analysiert. Dabei erreichte die Seite einen Compliance Score von 75 von 100 Punkten. Innerhalb der Branche Transport liegt die FBB damit auf Platz 28 von 31 analysierten Unternehmen. Dieser Score deutet auf eine bestehende Basis an Barrierefreiheitsmaßnahmen hin und zeigt gleichzeitig Potenziale zur Weiterentwicklung auf, um die digitalen Angebote für alle Nutzergruppen noch zugänglicher zu gestalten.