Bremer Straßenbahn Aktiengesellschaft

Die Bremer Straßenbahn Aktiengesellschaft (BSAG) ist ein zentraler Akteur im öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) in Bremen und Umgebung. Als Betreiber von Straßenbahn- und Buslinien stellt die BSAG umfassende Mobilitätsdienstleistungen bereit. Für ihre Fahrgäste, die eine breite Palette an Nutzergruppen umfassen, sind digitale Angebote von zunehmender Bedeutung. Diese digitalen Services sollen den Zugang zu Informationen und Dienstleistungen erleichtern und die Nutzung des Nahverkehrs optimieren.

Zu den digitalen Angeboten der BSAG gehören das Kundenportal MEINE BSAG und das Bonusprogramm BODO BONUS, die auf die Kundenbindung und Serviceverbesserung abzielen. Ein interaktiver Liniennetzplan unterstützt die Fahrgäste bei der Orientierung und Reiseplanung. Die App für Abos im VBN ermöglicht eine bequeme Verwaltung von Fahrkarten und Abonnements. Darüber hinaus setzt die BSAG ein KI-gestütztes System zur Bedrohungserkennung, AI Watch, ein, das zur Sicherheit im öffentlichen Raum beiträgt. Diese digitalen Plattformen sind für die tägliche Nutzung durch alle Fahrgäste konzipiert und erfordern daher eine hohe Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit.

Im Kontext der digitalen Barrierefreiheit hat die Website der BSAG, bsag.de, einen Compliance Score von 89/100 erreicht. Dieser Wert spiegelt den aktuellen Stand der Umsetzung von Barrierefreiheitsstandards wider. Seit Juni 2025 ist das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) in Kraft. Als Betreiber von öffentlichem Personennahverkehr ist die BSAG direkt von diesem Gesetz betroffen. Das BFSG schreibt die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen vor. Dies umfasst nicht nur die physische Zugänglichkeit von Fahrzeugen und Haltestellen, sondern auch die digitale Barrierefreiheit von Informationssystemen und Online-Angeboten. Die BSAG hat mit Angeboten wie dem Mobilitätstraining bereits Maßnahmen zur Förderung der Inklusion ergriffen und arbeitet kontinuierlich an der Verbesserung der Zugänglichkeit ihrer gesamten Dienstleistungspalette.