Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen

Die Bundesnetzagentur, eine selbstständige Bundesoberbehörde im Geschäftsbereich des Bundeswirtschaftsministeriums, ist die zentrale Infrastrukturbehörde Deutschlands. Sie fördert durch Regulierung den Wettbewerb in den essenziellen Märkten für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen. Ihre Dienstleistungen richten sich an Unternehmen in diesen regulierten Sektoren sowie an Verbraucher, die ihre Rechte wahrnehmen oder Informationen zu diesen Bereichen benötigen.

Zu den digitalen Angeboten der Bundesnetzagentur gehören Online-Antragsformulare, ein umfassendes Verbraucherportal, digitale Amtsblätter und Berichte sowie ein KI-Service Desk. Der barrierefreie Zugang zu diesen Diensten ist von Bedeutung, um allen Bürgerinnen und Bürgern, unabhängig von individuellen Fähigkeiten, die gleichberechtigte Teilnahme am gesellschaftlichen Leben zu ermöglichen. Dies gewährleistet, dass wichtige Informationen zu Energieversorgung, Kommunikationsdiensten und Mobilität für alle zugänglich sind und Anliegen ohne zusätzliche Hürden bearbeitet werden können.

Aus Unternehmenssicht trägt die Barrierefreiheit dazu bei, den gesetzlichen Auftrag der Bundesnetzagentur als öffentliche Behörde umfassend zu erfüllen und eine breite Akzeptanz ihrer Entscheidungen zu fördern. Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) gilt seit Juni 2025 und adressiert die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen für Verbraucher. Obwohl die Bundesnetzagentur selbst keine Produkte vertreibt, ist ihre Regulierungsarbeit in Märkten angesiedelt, die von den Anforderungen des BFSG direkt betroffen sind, was die Relevanz barrierefreier digitaler Angebote unterstreicht.

Im Rahmen des Index Digitale Barrierefreiheit von accessibleAI erreicht die Website der Bundesnetzagentur einen Compliance Score von 85 von 100 Punkten. Innerhalb der Branche "öffentlicher-sektor" belegt sie damit Platz 40 von 150 analysierten Unternehmen.