DAK-Gesundheit (Ersatzkasse)

Die DAK-Gesundheit ist eine der größten deutschen Krankenkassen und betreut rund 5,4 Millionen Versicherte. Als Teil der Branche der gesetzlichen Krankenversicherungen spielt sie eine zentrale Rolle bei der Absicherung der Gesundheitsversorgung in Deutschland. Die Angebote der DAK-Gesundheit, von der Krankenversicherung über Bonusprogramme bis hin zu digitalen Services, tragen maßgeblich zur Gesundheit und zum Wohlbefinden der Bevölkerung bei. Der Zugang zu diesen essenziellen Leistungen muss für alle Menschen gleichermaßen gewährleistet sein, unabhängig von individuellen Fähigkeiten oder Einschränkungen.

In einer zunehmend digitalisierten Welt sind Online-Angebote wie die DAK App, die ePA-App und digitale Coachings unverzichtbare Bestandteile der Mitgliederbetreuung. Digitale Barrierefreiheit ist hierbei entscheidend, um sicherzustellen, dass jeder Versicherte Informationen abrufen, Anträge stellen oder digitale Gesundheitsleistungen nutzen kann. Sie ermöglicht eine gleichberechtigte Teilhabe am Gesundheitssystem und fördert die Selbstständigkeit bei der Verwaltung der eigenen Gesundheitsangelegenheiten. Dies umfasst die Gestaltung von Websites und Apps, die für Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen nutzbar sind.

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) gilt seit Juni 2025 und verpflichtet Unternehmen wie die DAK-Gesundheit zur Gewährleistung digitaler Barrierefreiheit. Als Anbieter von Gesundheitsdienstleistungen und -produkten muss die DAK-Gesundheit ihre digitalen Angebote entsprechend gestalten. Die Website der DAK-Gesundheit (dak.de) erreicht im Index Digitale Barrierefreiheit (IfDB) von accessibleAI einen Compliance Score von 87 von 100 Punkten. Innerhalb der Branche Versicherungen belegt das Unternehmen damit den 8. Platz von 24 analysierten Unternehmen. Dieser Wert spiegelt den Grad der Konformität mit internationalen Standards für digitale Barrierefreiheit wider.