TourOnline AG

Die TourOnline AG, gegründet 1996 in Wernau, ist ein spezialisierter Anbieter von IT-Lösungen für die Hotellerie und Tourismusbranche. Das Unternehmen betreibt die webbasierte Plattform DIRS21, die Hotels, Gastronomie- und Tourismusbetrieben Lösungen zur zentralen Steuerung von Verfügbarkeiten, Preisen und Buchungen über alle digitalen Vertriebskanäle bereitstellt. Die Hauptzielgruppe sind B2B-Kunden, insbesondere mittelständische und inhabergeführte Hotels im 3- und 4-Sterne-Bereich, für die der Verwaltungsaufwand reduziert und Direktbuchungen gefördert werden sollen.

Zu den Kernprodukten der TourOnline AG gehören das DIRS21 Cockpit als zentrale Steuerungsplattform, das Direktbuchungssystem (IBE) für die Integration auf Hotelwebsites und der Channelmanager zur Distribution an Online-Reiseportale. Ergänzt werden diese durch DIRS21 PLUS für den Verkauf von Zusatzleistungen und Events sowie ein MICE-Modul zur Buchung von Tagungen und Veranstaltungen. Diese digitalen Services, die als Software-as-a-Service (SaaS) angeboten werden, optimieren den digitalen Vertrieb und die Buchungsprozesse für die Kunden der TourOnline AG.

Ein barrierefreier Zugang zu diesen digitalen Angeboten ist aus verschiedenen Perspektiven von Bedeutung. Für die Endnutzer – die Gäste der Hotels und Tourismusbetriebe – bedeutet dies, dass Buchungsprozesse, die Anzeige von Verfügbarkeiten und die Auswahl von Zusatzleistungen ohne Einschränkungen zugänglich sind. Dies ermöglicht Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen, ihre Reisen und Aufenthalte selbstständig zu planen und zu buchen. Aus Unternehmenssicht ist die Barrierefreiheit der DIRS21-Systeme entscheidend, da sie den Kunden der TourOnline AG (den Hotels und Gastronomiebetrieben) ermöglicht, eine breitere Zielgruppe zu erreichen und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Für die TourOnline AG selbst stellt die Bereitstellung barrierefreier Software sicher, dass ihre Produkte zukunftsfähig sind und den steigenden Anforderungen an digitale Zugänglichkeit entsprechen.

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) ist seit Juni 2025 in Kraft und verpflichtet Anbieter digitaler Produkte und Dienstleistungen zur Einhaltung spezifischer Standards. Die TourOnline AG bietet digitale Buchungsstrecken und -systeme an, die von ihren Kunden genutzt werden. Um die Zugänglichkeit dieser Systeme für Endnutzer zu gewährleisten, muss die TourOnline AG sicherstellen, dass ihre Software und Oberflächen den Anforderungen des BFSG entsprechen. Im Rahmen der Analyse von accessibleAI weist die Webseite dirs21.de einen Compliance Score von 76 von 100 Punkten auf und belegt damit Platz 240 von 290 analysierten Unternehmen in der Technologiebranche.