EWE Aktiengesellschaft

Die EWE Aktiengesellschaft, ein führender Energie- und Telekommunikationskonzern mit Hauptsitz in Oldenburg, bietet ein breites Spektrum an Dienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden an. Zu den digitalen Angeboten zählen die zentrale Website ewe.de, das „Mein EWE“ Kundenportal als Webanwendung und mobile App sowie Online-Shops für Strom, Gas, Internet und Mobilfunk. Diese Plattformen ermöglichen Nutzern die Verwaltung ihrer Verträge, die Meldung von Zählerständen, die Durchführung von Online-Bestellungen und den Zugriff auf Energieberatungsdienste. Die digitalen Services richten sich an eine vielfältige Nutzerschaft, die von der schnellen Vertragsverwaltung bis zur detaillierten Produktinformation reicht.

Digitale Barrierefreiheit spielt für die Angebote von EWE eine wesentliche Rolle, da sie den gleichberechtigten Zugang zu essenziellen Dienstleistungen sicherstellt. Die Möglichkeit, Energie- und Telekommunikationsverträge online abzuschließen oder zu verwalten, muss für alle Nutzergruppen zugänglich sein, unabhängig von individuellen Fähigkeiten oder technischen Hilfsmitteln. Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) ist seit Juni 2025 in Kraft und verpflichtet Anbieter wie EWE, ihre digitalen Produkte und Dienstleistungen barrierefrei zu gestalten. Dies umfasst auch die Bereitstellung von Informationen und Prozessen, die für einen reibungslosen Lieferantenwechsel oder die Nutzung von Online-Beratungsangeboten notwendig sind.

Im Rahmen der Analyse des Index Digitale Barrierefreiheit (IfDB) von accessibleAI erreicht die Website ewe.de einen WCAG Compliance Score von 84 von 100 Punkten. Dieser Wert reflektiert den Grad der Konformität mit den Web Content Accessibility Guidelines. Innerhalb der Energiebranche positioniert sich EWE mit diesem Ergebnis auf Rang 9 von 24 analysierten Unternehmen.