Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben

Das Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben (BAFzA) mit Sitz in Köln ist eine Bundesoberbehörde im Geschäftsbereich des Bundesfamilienministeriums. Es erfüllt vielfältige Aufgaben im Bereich der Familie und Zivilgesellschaft, wobei das bundesweite Hilfetelefon „Gewalt gegen Frauen“ eine zentrale Rolle spielt. Dieses Angebot hat sich über die Jahre hinweg digital weiterentwickelt und bietet neben telefonischer Beratung auch eine Online-Beratungsplattform sowie Informationen auf seiner Website an. Die digitale Präsenz des BAFzA ermöglicht es, Betroffenen und ihrem Umfeld niedrigschwellig und in verschiedenen Sprachen sowie in Gebärdensprache und Leichter Sprache Unterstützung zukommen zu lassen.

Im Kontext dieser digitalen Transformation gewinnt die Barrierefreiheit der Angebote zunehmend an Bedeutung. Seit Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), welches die Anforderungen an die digitale Zugänglichkeit für eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen festlegt. Als Anbieter digitaler Dienste, insbesondere im sensiblen Bereich der Beratung, ist das BAFzA von diesen Regelungen betroffen. Die Gewährleistung der Barrierefreiheit ist essenziell, um sicherzustellen, dass alle Menschen, unabhängig von ihren Fähigkeiten, Zugang zu wichtigen Informationen und Unterstützungsangeboten erhalten.

Die Website des Hilfetelefons (hilfetelefon.de) wurde im Rahmen des Index Digitale Barrierefreiheit (IfDB) von accessibleAI analysiert. Dabei erreichte die Seite einen Compliance Score von 80 von 100 Punkten. Innerhalb der Branche "öffentlicher Sektor" belegt das BAFzA damit Platz 105 von 150 analysierten Unternehmen. Dieser Score spiegelt den aktuellen Stand der digitalen Zugänglichkeit wider und zeigt die Bemühungen des Bundesamtes, seine digitalen Angebote inklusiver zu gestalten.