ING-DiBa AG

Die ING-DiBa AG, bekannt als ING Deutschland, ist eine bedeutende Direktbank im deutschen Finanzsektor. Das Unternehmen bietet Privatkunden eine umfassende Palette digitaler Finanzprodukte und -dienstleistungen an. Dazu gehören Girokonten, vielfältige Spar- und Anlageprodukte wie Extra-Konten und Wertpapier-Depots, sowie Kredite und Baufinanzierungen. Ein zentraler Pfeiler des Geschäftsmodells ist die Bereitstellung innovativer digitaler Services, die primär über die ING App zugänglich sind. Diese App ermöglicht Funktionen wie Kontenübersicht, Anmeldung per Face ID oder Fingerprint, Kartenverwaltung und Push-Nachrichten, wodurch ein hoher Grad an digitaler Interaktion mit den Kunden gewährleistet wird.

Im Rahmen der Bewertung der digitalen Barrierefreiheit wurde die Website ing.de analysiert. Der Compliance Score für die Einhaltung der WCAG-Richtlinien liegt bei 75 von 100 Punkten. Dies deutet darauf hin, dass die digitale Präsenz der ING Deutschland ein mittleres Niveau an digitaler Barrierefreiheit erreicht hat. Die genaue Branchenzuordnung für diese spezifische WCAG-Bewertung ist derzeit nicht bekannt, jedoch agiert die ING-DiBa AG im Bereich der Finanzdienstleistungen.

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) ist seit Juni 2025 in Kraft getreten und hat weitreichende Auswirkungen auf Unternehmen, die digitale Produkte und Dienstleistungen anbieten. Als Anbieter von digitalen Finanzprodukten und Online-Dienstleistungen für Privatkunden ist die ING Deutschland vom BFSG betroffen. Dies bedeutet, dass die Bank ihre digitalen Angebote, einschließlich ihrer Website und mobilen Anwendungen, so gestalten muss, dass sie für Menschen mit Behinderungen zugänglich sind. Die Anforderungen des BFSG umfassen unter anderem die Bereitstellung barrierefreier Informationen, Kommunikationswege und Transaktionsprozesse.

Die Umsetzung der BFSG-Vorgaben ist für die ING Deutschland von Relevanz, um allen Kunden einen gleichberechtigten Zugang zu ihren digitalen Finanzdienstleistungen zu ermöglichen. Dies unterstützt nicht nur die gesetzliche Compliance, sondern auch das Unternehmensziel, digitale Services kundenfreundlich und nachhaltig zu gestalten. Die kontinuierliche Anpassung und Optimierung der digitalen Infrastruktur ist ein wichtiger Schritt zur Sicherstellung der Inklusion im digitalen Raum.