Opel Automobile GmbH

Die Opel Automobile GmbH, ein etablierter deutscher Automobilhersteller, nutzt eine breite Palette digitaler Angebote, um ihre Produkte und Dienstleistungen einer vielfältigen Zielgruppe zugänglich zu machen. Diese digitalen Kanäle sind essenziell für die Interaktion mit Privatkunden, die Pkw suchen, sowie mit Geschäftskunden, die an Pkw, Nutzfahrzeugen oder Flottenlösungen interessiert sind.

Zu den zentralen digitalen Angeboten gehört die Website opel.de, die als umfassende Informations- und Interaktionsplattform dient. Hier können Nutzer den Online-Konfigurator für Neuwagen nutzen, Bestandsfahrzeuge online kaufen sowie Leasing- und Finanzierungsangebote prüfen. Ergänzt wird dies durch das myOpel Kundenportal, den OpelConnect Store, digitale Betriebsanleitungen und einen Online-Zubehörkatalog. Auch die Online-Terminbuchung für Serviceleistungen ist Teil dieses digitalen Ökosystems, das darauf abzielt, den gesamten Kundenlebenszyklus digital zu unterstützen.

Die digitale Barrierefreiheit spielt für diese Art von Angeboten eine wichtige Rolle, da sie die Zugänglichkeit für alle Nutzer gewährleistet. Unabhängig von individuellen Fähigkeiten sollen alle Personen die Möglichkeit haben, Informationen zu erhalten, Fahrzeuge zu konfigurieren oder Serviceleistungen zu buchen. Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) gilt seit Juni 2025 und fordert, dass digitale Produkte und Dienstleistungen für alle zugänglich sind. Für einen Automobilhersteller wie Opel, dessen Angebote eine breite Öffentlichkeit ansprechen, ist die Einhaltung dieser Standards von Bedeutung.

Im Rahmen einer Analyse der digitalen Barrierefreiheit wurde die Website opel.de bewertet. Sie erreicht einen Compliance Score von 73 von 100 Punkten gemäß den WCAG-Standards. Innerhalb der Automobilbranche liegt Opel damit auf Platz 35 von 36 analysierten Unternehmen.