1&1 Telecom GmbH

Die 1&1 Telecom GmbH ist ein etablierter Akteur im deutschen Telekommunikationsmarkt und bekannt für die Bereitstellung von Festnetz- und Mobilfunkprodukten, DSL- und Glasfaseranschlüssen sowie Smartphones. Ein zentrales Element ihres Geschäftsmodells ist das 1&1 ProfiSeller-Partnerprogramm, das über die Website profiseller.de betrieben wird. Dieses Programm ermöglicht es Privatpersonen, Telekommunikationsprodukte von 1&1 an ihr Umfeld zu vermitteln und dafür Provisionen zu erhalten, während die vermittelten Kunden von exklusiven Vorteilen profitieren. Die Entwicklung des Unternehmens ist eng mit der fortschreitenden Digitalisierung verbunden, die eine kontinuierliche Anpassung und Erweiterung der digitalen Angebote erforderlich gemacht hat.

Die digitale Transformation hat die Geschäftsprozesse und Kundeninteraktionen der 1&1 Telecom GmbH maßgeblich geprägt. Mit der Einführung und dem Ausbau digitaler Services wie der Online-Plattform profiseller.de, dem 1&1 ProfiSeller-Intranet, dem Online-Shop, einem Experten-Chat und einer Service-App hat das Unternehmen seine Reichweite und Effizienz gesteigert. Diese digitalen Kanäle sind entscheidend für die Ansprache der Zielgruppe – sowohl der ProfiSeller als auch der Endkunden – und ermöglichen eine umfassende Produktvermittlung und Kundenbetreuung. Die Gestaltung dieser digitalen Angebote berücksichtigt die Notwendigkeit einer zugänglichen Nutzererfahrung für alle Anwender.

Im Kontext der digitalen Barrierefreiheit hat die 1&1 Telecom GmbH ihre digitalen Dienste kontinuierlich weiterentwickelt. Die Website profiseller.de weist laut WCAG-Daten einen Compliance Score von 91/100 auf, was auf eine hohe Übereinstimmung mit den Richtlinien für barrierefreie Webinhalte hindeutet. Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) ist seit Juni 2025 in Kraft getreten und hat die Anforderungen an die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen im digitalen Bereich verbindlich festgelegt. Für die 1&1 Telecom GmbH bedeutet dies, dass ihre Websites, Apps, Online-Shops und digitalen Kommunikationsdienste den gesetzlichen Vorgaben entsprechen müssen, um Menschen mit Behinderungen einen gleichberechtigten Zugang zu ermöglichen. Dies unterstreicht die Relevanz einer durchdachten und inklusiven digitalen Strategie.