Dirk Rossmann GmbH

Die Dirk Rossmann GmbH, gegründet 1972, ist eine der größten Drogeriemarktketten Europas. Das Unternehmen bedient täglich Millionen von Endverbrauchern mit einem breiten Sortiment an Drogerieartikeln. Zu den Kernprodukten zählen Kosmetik, Pflegeprodukte, Haushaltsprodukte, Babynahrung und Gesundheitsprodukte. Die Zielgruppe sind B2C-Kunden, die Artikel für den täglichen Bedarf suchen. Neben den über 5.000 Filialen in mehreren europäischen Ländern bietet Rossmann seine Produkte und Dienstleistungen auch über digitale Kanäle wie einen Webshop und eine mobile App an.

Ein barrierefreier Zugang zu diesen Produkten und digitalen Diensten ist für eine umfassende Kundenansprache essenziell. Er ermöglicht es allen Nutzern, unabhängig von individuellen Fähigkeiten, Produktinformationen zu recherchieren, Preise zu vergleichen und Einkäufe zu tätigen. Dies stellt sicher, dass jeder Kunde die Möglichkeit hat, die benötigten Drogerieartikel eigenständig zu finden und zu erwerben. Aus Nutzersicht fördert dies die gleichberechtigte Teilhabe am digitalen Einkaufserlebnis und die selbstständige Versorgung mit wichtigen Alltagsprodukten.

Aus Unternehmenssicht trägt Barrierefreiheit dazu bei, alle potenziellen Kundensegmente zu erreichen und die Kundenbindung zu stärken. Zudem ist die Dirk Rossmann GmbH als großer Einzelhändler, der Produkte des täglichen Bedarfs vertreibt, direkt vom Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) betroffen. Das BFSG ist seit Juni 2025 in Kraft und verpflichtet Unternehmen, digitale Angebote barrierefrei zu gestalten. Die Website von Rossmann weist gemäß der Analyse von accessibleAI einen Compliance Score von 96 von 100 Punkten auf und belegt damit Platz 1 von 11 analysierten Unternehmen in der Branche Apotheken.