Singer Reisen Inh. Angelika Bergmann

Singer Reisen Inh. Angelika Bergmann ist ein etabliertes Reisebüro in München-Laim, das seit 1978 besteht. Das Unternehmen spezialisiert sich auf individuelle und persönliche Reiseberatung für Privatkunden, die Wert auf maßgeschneiderte Reiseerlebnisse legen. Zum Produktportfolio gehören eine Vielzahl von Reisearten, darunter Badeurlaub, Rundreisen, Studienreisen, Kreuzfahrten und Städtereisen. Darüber hinaus werden auch komplexe, maßgeschneiderte Weltreisen konzipiert. Die Zielgruppe sind B2C-Kunden, die eine umfassende und persönliche Betreuung bei der Planung ihrer Reisen suchen.

Die Bedeutung barrierefreier digitaler Zugänge für ein Reisebüro wie Singer Reisen ist vielschichtig. Aus Nutzersicht ermöglicht ein barrierefreier Zugang zur Website und zu digitalen Diensten wie der Videoberatung, dass Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten selbstständig Informationen zu Reiseangeboten recherchieren und Beratungsleistungen in Anspruch nehmen können. Dies umfasst beispielsweise die Möglichkeit, Reiseziele, Unterkünfte und Transportmittel zu vergleichen, die auf spezifische Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ein barrierefreier Zugang stellt sicher, dass alle potenziellen Reisenden, unabhängig von individuellen Einschränkungen, die gleiche Chance auf eine umfassende Reiseplanung erhalten.

Aus Unternehmenssicht erweitert die Bereitstellung barrierefreier digitaler Angebote den potenziellen Kundenkreis erheblich. Indem digitale Barrieren abgebaut werden, kann Singer Reisen eine breitere Zielgruppe ansprechen und sein Versprechen der individuellen und persönlichen Beratung für alle Kunden einlösen. Zudem ist das Unternehmen als Anbieter von Reiseleistungen und Vermittler digitaler Dienste für Verbraucher vom Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) betroffen, das seit Juni 2025 in Kraft ist. Dieses Gesetz verpflichtet Unternehmen, ihre digitalen Angebote barrierefrei zu gestalten. Die digitale Präsenz von Singer Reisen, die auf der Website http://www.singer-reisen.com/ erfasst wurde, weist im Rahmen des IfDB-Index von accessibleAI einen Compliance Score von 0/100 auf, was auf einen aktuellen Optimierungsbedarf im Bereich der digitalen Barrierefreiheit hinweist.