Ticketmaster GmbH

Die Ticketmaster GmbH, ein führender deutscher Anbieter von Tickets für Live-Events, ist ein zentraler Akteur in der Freizeit- und Unterhaltungsbranche. Als Teil des globalen Live Nation Entertainment Konzerns vermittelt das Unternehmen Tickets für Konzerte, Sportveranstaltungen, Theater und Festivals an Endkunden und bietet Veranstaltern umfassende Ticketing-Lösungen. Die digitalen Dienste von Ticketmaster umfassen einen Online-Ticketshop über die Website ticketmaster.de, mobile Apps sowie spezielle Business-Portale für Veranstalter.

Für Unternehmen dieser Branche, die digitale Dienste anbieten, ist das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) von Bedeutung, das seit Juni 2025 in Kraft ist. Es verpflichtet Anbieter digitaler Produkte und Dienstleistungen, diese barrierefrei zu gestalten, um Menschen mit Behinderungen einen gleichberechtigten Zugang zu ermöglichen. Im Kontext des Ticketkaufs betrifft dies insbesondere die Gestaltung von Online-Formularen für den Kaufprozess, die Übersichtlichkeit und Bedienbarkeit von Produktseiten mit Eventdetails und Sitzplanauswahl sowie die Zugänglichkeit von Informationsportalen wie FAQs und Veranstaltungsübersichten. Eine barrierefreie Umsetzung stellt sicher, dass alle Nutzer, unabhängig von ihren individuellen Fähigkeiten, Tickets erwerben und sich umfassend informieren können.

Die Website ticketmaster.de weist gemäß einer Analyse einen WCAG-Compliance Score von 95/100 auf. Innerhalb der Branche "freizeit" belegt Ticketmaster damit den 2. Platz von 103 analysierten Unternehmen. Dieser Wert spiegelt die Umsetzung relevanter Standards für digitale Barrierefreiheit wider. Die Gestaltung digitaler Plattformen im Einklang mit diesen Anforderungen trägt dazu bei, den Zugang zu Live-Events für ein breites Publikum zu gewährleisten.