Techniker Krankenkasse

Die Techniker Krankenkasse (TK) ist eine der größten gesetzlichen Krankenkassen Deutschlands und versorgt rund 12,3 Millionen Versicherte mit umfassenden Leistungen. Als Körperschaft des öffentlichen Rechts agiert sie im deutschen Gesundheitswesen und gehört zur Branche der Versicherungen. Ihr Hauptsitz ist in Hamburg, und sie wurde 1884 gegründet. Die TK bietet eine Vielzahl digitaler Dienste an, darunter Online-Portale für Anträge und Kostenerstattungen, die TK-App sowie spezialisierte Anwendungen wie die TK-Doc App und den TK-Coach. Diese digitalen Angebote sind für Privatpersonen und Firmenkunden konzipiert.

Für Unternehmen der Versicherungsbranche, wie die Techniker Krankenkasse, ist das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) von Bedeutung, das seit Juni 2025 gilt. Das Gesetz verpflichtet Anbieter digitaler Produkte und Dienstleistungen, diese barrierefrei zu gestalten. Im Kontext von Versicherungen sind insbesondere Aspekte wie die Zugänglichkeit von Online-Formularen für Anträge und Vertragsänderungen, die Verständlichkeit von Produktseiten mit Tarifinformationen und Leistungsbeschreibungen sowie die Benutzerfreundlichkeit von Informationsportalen und Kundenkonten relevant. Dies umfasst auch die Barrierefreiheit von mobilen Anwendungen und digitalen Gesundheitsdiensten.

Die Techniker Krankenkasse hat die Anforderungen an die digitale Barrierefreiheit in ihren digitalen Angeboten berücksichtigt. Die Website tk.de weist einen Compliance Score von 85 von 100 Punkten auf. Innerhalb der Branche der Versicherungen, in der insgesamt 24 Unternehmen analysiert wurden, belegt die TK den 9. Platz. Diese Einordnung basiert auf einer Bewertung durch accessibleAI.