Tourlane

Tourlane bietet als Online-Anbieter maßgeschneiderte Rundreisen weltweit an. Das Unternehmen plant individuelle Reiseerlebnisse mithilfe von Reiseexperten und stellt dabei umfassende Beratung sowie Betreuung zur Verfügung. Die Zielgruppe sind Privatpersonen, die individuelle, hochwertige Reisen suchen und Wert auf persönliche Beratung sowie einen Rundum-Service legen. Die zentrale Buchungs- und Informationsplattform ist die Website tourlane.de, ergänzt durch ein Kunden-Login-Portal und eine mobile App für Reisende.

Für die Nutzer von Tourlane ist barrierefreier Zugang zu diesen digitalen Angeboten von Bedeutung, da die gesamte Reiseplanung, Buchung und der anschließende Concierge-Service über die Online-Plattformen erfolgen. Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten müssen in der Lage sein, Reiseziele zu recherchieren, individuelle Routen zu konfigurieren, mit Reiseexperten zu kommunizieren und ihre Buchungen zu verwalten. Ein barrierefreier Zugang stellt sicher, dass alle potenziellen Reisenden die Möglichkeit haben, die Dienstleistungen von Tourlane selbstständig und ohne Einschränkungen zu nutzen.

Aus Unternehmenssicht ist die digitale Barrierefreiheit für Tourlane wichtig, um eine breitere Zielgruppe zu erreichen und die Inklusion zu fördern. Seit Juni 2025 ist das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) in Kraft, welches digitale Dienstleistungen wie Websites, Apps und Kundenportale zur Konformität verpflichtet. Die Einhaltung dieser Standards ist somit nicht nur eine Frage der Nutzerfreundlichkeit, sondern auch der rechtlichen Anforderungen, die für digitale Anbieter in der Tourismusbranche gelten.

Die Website tourlane.de wurde im Rahmen des accessibleAI Index Digitale Barrierefreiheit evaluiert. Dabei erreichte sie einen Compliance Score von 78 von 100 Punkten. Innerhalb der Branche Reise & Tourismus belegt Tourlane damit den 55. Platz von 93 analysierten Unternehmen. Dieser Score bietet eine Momentaufnahme des aktuellen Zustands der digitalen Zugänglichkeit der Plattform.