Zalando SE

Zalando SE ist eine führende Online-Plattform für Mode und Lifestyle in Europa. Das Unternehmen bietet eine umfangreiche Auswahl an Schuhen, Bekleidung, Accessoires, Beauty-Produkten und Sportartikeln. Die Zielgruppe umfasst primär Endkund*innen in 25 Ländern sowie Marken und Handelspartner im Rahmen des E-Commerce-Ökosystems. Digitale Dienste wie der Online-Shop, die Mobile App, personalisierte Empfehlungen und die Abwicklung von Zahlungen bilden das Kernangebot.

Der barrierefreie Zugang zu diesen digitalen Angeboten ist für Nutzer*innen von wesentlicher Bedeutung. Er ermöglicht es Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten, die breite Produktpalette von Zalando eigenständig zu erkunden, Artikel auszuwählen und Kaufentscheidungen zu treffen. Dies schließt die Nutzung von Filterfunktionen, Produktbeschreibungen und den gesamten Bestellprozess ein. Ein inklusiver Zugang gewährleistet, dass alle Kund*innen gleichermaßen am digitalen Modeerlebnis teilhaben können.

Aus Unternehmenssicht ist die Gewährleistung der digitalen Barrierefreiheit entscheidend, um eine breitere Kund*innenschaft zu erreichen und die Marktposition zu stärken. Als E-Commerce-Plattform, die digitale Dienste und Zahlungsabwicklungen anbietet, ist Zalando SE vom Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) betroffen. Dieses Gesetz ist seit Juni 2025 in Kraft und erfordert, dass digitale Angebote konform sind. Die Sicherstellung der Barrierefreiheit ist somit sowohl eine Frage der Kund*innenorientierung als auch der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.

Die Website von Zalando SE, zalando.de, weist einen WCAG Compliance Score von 84 von 100 Punkten auf. Innerhalb der E-Commerce-Branche, die von accessibleAI analysiert wird, platziert sich Zalando damit auf Rang 54 von 260 untersuchten Unternehmen.