Generalzolldirektion

Die Generalzolldirektion, eine Bundesoberbehörde im Geschäftsbereich des Bundesministeriums der Finanzen, ist für die operative Steuerung der gesamten Zollverwaltung zuständig. Ihre digitalen Angebote sind vielfältig und richten sich an ein breites Spektrum von Nutzergruppen. Dazu gehören das Zoll-Portal, spezialisierte Online-Fachanwendungen wie der Elektronische Zolltarif, die Internet-EMCS-Anwendung und Internetzollanmeldungen. Ergänzt werden diese durch einen Abgabenrechner für Post- und Reiseverkehr, eine Dienststellensuche, eine Formular- und Vorschriftensuche sowie die Zoll-Auktion. Diese Dienste sprechen sowohl Privatpersonen (Reisende, Empfänger von Postsendungen) als auch Unternehmen (Importeure, Exporteure, Arbeitgeber) und die breite Öffentlichkeit an, die Informationen über den Zoll oder Karrieremöglichkeiten sucht.

Für eine Bundesoberbehörde wie die Generalzolldirektion spielt digitale Barrierefreiheit eine zentrale Rolle. Angesichts der vielfältigen Aufgaben, die von der Erhebung von Zöllen und Steuern bis zur Bekämpfung von Schmuggel reichen, müssen alle Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen gleichermaßen Zugang zu den bereitgestellten Informationen und Dienstleistungen erhalten. Dies gewährleistet die Teilhabe aller an behördlichen Prozessen und die Erfüllung gesetzlicher Vorgaben. Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), das seit Juni 2025 in Kraft ist, ist für die Generalzolldirektion relevant, da sie als Bundesoberbehörde die Einhaltung von Gesetzen im grenzüberschreitenden Warenverkehr überwacht und somit auch die Barrierefreiheit digitaler Produkte und Dienstleistungen betrifft.

Die Website der Generalzolldirektion, zoll.de, wurde im Rahmen des Index Digitale Barrierefreiheit (IfDB) von accessibleAI analysiert. Dabei erreichte sie einen Compliance Score von 89 von 100 Punkten. Innerhalb der Branche "öffentlicher Sektor" belegt die Generalzolldirektion damit den 9. Platz von 150 analysierten Unternehmen. Dieser Score spiegelt den aktuellen Stand der digitalen Zugänglichkeit der Plattform wider und ist ein Indikator für die Bemühungen, digitale Angebote für alle Nutzergruppen zugänglich zu gestalten.